Une voiture de location comprend une assurance minimale, mais cela ne veut pas dire que tous les dommages sont couverts. Franchise, exclusions, conducteur additionnel, assistance et dépôt de garantie sont à lire avant de signer.
La DGCCRF rappelle que l'assurance responsabilité civile est obligatoirement incluse dans le prix de base d'une location de véhicule2. Elle couvre les dommages causés aux tiers, mais elle ne couvre pas automatiquement les blessures du conducteur, les dommages au véhicule loué ou le vol. Les loueurs proposent souvent des garanties optionnelles pour réduire la franchise.
Ne regardez pas seulement les sigles commerciaux. CDW, LDW, TP ou rachat de franchise peuvent varier selon les loueurs. Les points utiles sont le montant maximal qui peut rester à payer, les exclusions et les documents à fournir en cas de sinistre.
La franchise est le montant qui peut rester à votre charge en cas de sinistre. Les options de rachat ou réduction de franchise ne couvrent pas toujours pneus, toit, bas de caisse, bris de glace, erreur de carburant, perte de clés ou conduite non autorisée. Lisez les exclusions, pas seulement le titre commercial de l'option. Le dépôt de garantie et la franchise sont liés mais distincts : une empreinte bancaire peut être bloquée sans être débitée, puis utilisée en tout ou partie si un dommage, un retard ou des frais sont constatés.
Demandez le délai de libération et les motifs de retenue.
Certaines cartes bancaires incluent des garanties de location, mais les conditions varient : durée, pays, type de véhicule, paiement avec la carte, déclaration, pièces à fournir. Vérifiez votre contrat de carte avant de refuser l'assurance du loueur.
Cette vérification est encore plus importante pour un utilitaire, un véhicule haut de gamme ou une location à l'étranger. Si plusieurs personnes conduisent, elles sont à déclarer. Un conducteur non prévu au contrat peut compliquer la prise en charge après un accident, même si le trajet était court.
Avant de signer, demandez le montant exact de la franchise, les exclusions, la procédure en cas d'accident, le numéro d'assistance et les documents à fournir. Demandez aussi si un dommage sans tiers identifié, comme une rayure découverte au retour, est traité différemment d'un accident déclaré. Pour une location longue, une conduite à l'étranger ou un utilitaire, relisez encore plus attentivement les clauses.
Le coût d'une option peut sembler élevé, mais il est à comparer au montant réellement conservé à charge. À l'inverse, une option déjà couverte par une carte ou une assurance personnelle peut être moins utile si les conditions sont acceptables.
Gardez le contrat jusqu'à la facture finale. En cas de prélèvement après restitution, demandez le détail qui permet de le rattacher à une clause, une franchise ou une réparation identifiable.
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